常见问题

我们只与我们信任并具有相关资质和经验的人合作。我们所有的临床医生都是完全合格和训练有素的专业人士。此外，我们的治疗师是持牌的，认可的，并与专业组织有联系，包括：

• GMC -总医学委员会
• BMC -英国医学委员会
• BACP -英国心理咨询和心理治疗协会
• 英国行为与认知心理治疗协会
• 英国心理学会
• UKCP -英国心理治疗委员会
• UKRC -英国顾问注册
• RCPsych -皇家精神科医学院
• 卫生专业委员会
• 英国精神药理学协会
• BPC -英国精神分析委员会

我们已于2020年7月在护理质量委员会（CQC）注册。CQC是英格兰健康和成人社会保健的独立监管机构。它负责确保所有卫生和社会保健服务向人们开元体育提供安全、有效、关怀、及时响应和妥善领导的护理。

我们的许多咨询都是从有关的开元体育、家人或朋友打来的电话开始的。我们已经处理了各种情况，总是很乐意开元体育提供帮助。

但是，我们需要在为18岁以上的客户预约之前与他们交谈。如果需要治疗的人不愿意解决他们的问题，我们可能无法帮助他们。在这种情况下，我们可能会试图通过建议你如何照顾自己和其他受影响的人来帮助你。

这取决于您需要的服务，以及您如何寻求开元·体育(中国)官方网站支持。

如果你正在使用私人医疗保险，那么你可能需要你的全科医生的推荐信，以确保你的账单被覆盖。我们的团队在处理这类索赔方面非常有经验，所以只要打电话，我们会让你知道你需要做什么。

如果您有先前存在的疾病，我们总是热衷于与您以前的治疗开元体育提供者联系，以及任何正在进行的处方或治疗的细节。

心理治疗或精神病学没有保证。我们在这个领域工作，因为我们看到人们从这种工作中获得了巨大的收益。这并不意味着我们可以保证每个人都能得到帮助，但如果你需要的是我们可以帮助的，那么我们将使用最好的治疗方法尽我们最大的努力来帮助你。

我们的电话服务时间是周一至周五的09:00至19:00，周六的09:00至14:00。您可以通过电子邮件与我们联系，要求在这些时间之外回电，我们会在重新开业时给您回电。

预约我们的临床医生是根据可用性开元体育提供的，许多人可以开元体育提供晚上和周末预约。

当您打电话给我们时，您将与一位训练有素的助理心理学家交谈，他将倾听您的问题并讨论您的情况。在此基础上，我们可以推荐临床医生进行治疗或评估。

不同学科之间的区别在于背景和训练，以及他们使用的不同方法。心理治疗师使用许多谈话疗法，心理学家也是如此，尽管心理学家拥有心理学学位，并且经常使用心理测量评估来开元·体育(中国)官方网站支持他们的方法。精神科医生是经过充分训练的医生，专门研究精神健康，能够开药。

你可以预约在我们的诊所在英国各地。请注意，我们可能没有您选择的诊所可用。我们通常有更好的在线预约专家临床医生，所以请在询问时与我们联系。

请把邮件寄到总部，邮政信箱166，沙夫茨伯里，sp7be。

我们为有各种问题的人开元体育提供安全、有效和基于证据的护理，从谈话治疗和精神评估到开元·体育(中国)官方网站支持神经发育状况，包括多动症和自闭症。

详情请浏览相关网页：

成人服务儿童和青少年服务

目前，我们只能为居住在英格兰、苏格兰和威尔士的人开元体育提供预约。如果您在预约时不在这些地点之一，我们可能需要取消预订，这可能会产生任何适用的取消登录入口。

你与临床开元体育的所有谈话和预约都是保密的。除非你对自己或他人构成危险。我们将立即通知有关方面。

是的，我们接受所有主要的信用卡，但不接受现金或支票。

我们的一些临床医生是一些主要医疗保险开元体育的认可开元体育提供者，但并非所有人都被所有保险开元体育覆盖。如果你打电话给我们的团队，让我们知道你需要什么，我们会很高兴让你知道什么可以覆盖。

如果我们的团队需要为您开药，那么您将提前被告知登录入口。有些药物非常昂贵，因此我们可能会建议您尽快联系NHS，以更经济有效地获得这些药物。

当您致电时，我们训练有素的临床顾问将协助您安排初次预约。一旦你参加了你的初次预约，你的治疗师将为你安排下一次会议。

每次会话的持续时间取决于约会类型。

儿童及青少年服务

• 精神评估：两小时
• 初次谈话治疗预约：90分钟
• 随后的谈话治疗预约：50分钟
• ADHD评估：两小时
• 自闭症（ASD）评估：
  • ADI预约：最多三个小时
  • ADOS预约：最多90分钟
  • 反馈预约：30分钟

成人服务

• 精神评估：一小时
• 初次谈话治疗预约：90分钟
• 后续谈话治疗预约：50分钟
• ADHD评估：两小时
• 自闭症（ASD）评估
  • ADI预约：最多三个小时
  • ADOS预约：最多90分钟
  • 反馈预约：30分钟

在临床开元体育，我们开元体育提供广泛的服务，从临床评估到长期治疗。会议的次数取决于你的个人情况和提出的问题。在最初的疗程中，你的治疗师会讨论你的治疗计划。通常从六次会议开始，然后在这一点上进行审查。对于像CBT这样的短期治疗，疗程的数量可能在6到20次之间，但最常见的是6到10次。对于其他形式的治疗方法，治疗次数可能更多。

心理健康服务似乎总是相当昂贵，因为它们几乎总是涉及与受过高度训练的人进行一对一的集中治疗。我们尽我们所能把我们的登录入口降到最低，这样你就能负担得起你想要的帮助。

我们真正理解为您找到合适的治疗师的重要性，因为这将对您的治疗产生积极的影响-因此，我们将始终尝试推荐一位我们认为符合您的情况和需求的专家。然而，这是一个非常主观的领域，你可能会对某个治疗师感到不舒服。为了确保我们为您找到合适的治疗师，我们将在您的初次预约后与您联系，检查会话进行得如何，以及您是否愿意继续与这位治疗师合作。如果你现在还没有，我们会为你推荐另一位治疗师。事实上，在治疗过程中的任何时候，如果你想看另一位治疗师，请打电话给我们，我们可以与你讨论情况，并找到另一位专业人士。

如果您想取消预约，请尽快与我们联系。提前48小时但超过24小时取消通常收取半价。

遗憾的是，在预约前少于24小时取消预约或在没有事先通知的情况下取消预约，将收取全价。

有关更多信息，请参阅我们的完整登录入口列表。

当然，我们希望你对自己在做的事情有充分的了解，最好能自己决定得到什么帮助，这是我们的工作。

你可以选择一种你认为最适合自己的方法。我们总是乐意开元体育提供我们的建议或回答您的任何疑问。我们还开元体育提供了不同治疗方式的简要描述，以帮助您。阅读更多关于我们不同类型的治疗

是的，你可以要求看一个特定的治疗师。我们很乐意回答您关于治疗师的任何疑问，我们能够建议和推荐我们认为最适合您需求的治疗师。

我们希望在决定我们为您开元体育提供哪些帮助时，您能掌握主动权。我们的工作是以你希望得到帮助的方式来帮助你。有些人只是想要别人告诉他什么时候见谁，有些人想要探索所有的选择，然后自己做决定。没有对与错，我们在这里开元体育提供你需要的任何东西。

如果你觉得很难理解你需要的治疗或护理，或者你觉得很难说出来，有独立的人可以作为你的发言人。

他们确保你的声音被听到，你的幸福得到保护：他们被称为倡导者。

各种形式的宣传旨在确保人民，特别是社会上最脆弱的人能够：

• 在对他们重要的问题上，他们的声音被听到了吗
• 捍卫和维护他们的权利
• 在对他们的生活做出决定时，他们的观点和愿望是否得到了真正的考虑

例如，他们可以帮助你：

• 了解护理和治疗过程
• 谈谈你对你的护理的感受
• 做决定
• 如果你不同意关于你的护理和治疗的决定，挑战他们
• 捍卫你的权利

他们可以给你写信，和你一起参加会议。

律师将在以下期间为您开元体育提供开元·体育(中国)官方网站支持：

• 评估
• 护理和治疗计划

倡导者独立于临床开元体育。

联系当地议会的社会服务机构，询问宣传服务。找到当地的社会服务机构。

power是一家慈善机构，帮助人们参与有关他们护理的决策。power在英国100多个地方政府地区开展工作，开元体育提供全方位的法定和非法定宣传服务。致电电力支援中心0300 456 2370寻求建议。

倡导人士是一个独立的慈善机构，开元体育提供倡导开元·体育(中国)官方网站支持。您可以使用[email protected]给他们发电子邮件，或者拨打0330 440 9000。

VoiceAbility开元体育提供宣传开元·体育(中国)官方网站支持。拨打01223 555800咨询或找到当地voiciceability服务的电话号码。

联系慈善机构Age UK，看看他们在你所在的地区是否有倡导者。在线联系Age UK或致电0800 055 6112。

开元体育提供这些链接是为了方便和仅供参考；它们不构成临床开元体育对所列开元体育或组织的任何服务或意见的认可或批准。临床开元体育不承担准确性，合法性或外部网站的内容或后续链接的责任。与外部站点联系以获得有关其内容的问题的答案。

如果您对我们服务的任何方面不满意，第一步是与您一直在处理的人沟通您不满意的地方和您想要的结果。然后将对此进行调查，以期达成一项决议。

如果您在书面沟通方面有困难，您可以通过电话投诉或通过电子邮件向我们寻求帮助。我们是来帮忙的。

当我们收到您的投诉时，我们将与相关工作人员和临床医生交谈，找出问题所在。然后我们将与你合作，看看如何解决这个问题。绝大多数投诉都是以这种方式解决的。

任何因我们的服务受到负面影响的人都可以提出投诉。如果你是代表别人抱怨，我们首先需要与他们核实，他们是否愿意我们回应你。请放心，提出您的担忧不会伤害或损害您或您所照顾的人得到的照顾。

除特殊情况外，我们应在有关投诉的行动或事件发生之日起不超过六个月内收到投诉。

我们会在收到投诉后的三个工作天内确认收到。除非在特殊情况下，你会在20个工作天内收到一份完整的书面答复，或者我们会随时通知你我们的最新进展。

您的投诉只会与相关工作人员分享，以确保我们能够进行适当的调查和回应。然后，我们将使用由此产生的任何问题和学习作为我们治理安排的一部分。

如果您需要与我们谈论任何与投诉有关的事情或索取我们的投诉政策的副本，请使用以下详细信息：

邮箱：[Email protected]

电话：0203 326 9160

邮政：临床开元体育有限开元体育6单元，Chaldicott谷仓，Tokes Lane， Semley沙夫茨伯里，多塞特SP7 9AW

我们将尽一切合理的努力解决您的投诉，使您满意。如果您因任何原因对我们的答复不满意，那么我们将让我们的医疗总监对其进行审查。他们会看看我们是如何回应的，如果他们觉得我们不够公平和透明，那么他们可能会修改回应。

我们订阅独立保健部门投诉裁决服务（ISCAS）。如果您在内部审核后仍对我们的回复不满意，那么我们将把您的投诉提交给他们进行独立解决。

在你的评估过程中，某些细节偶尔会被你的临床医生听错或记错，他们会手写笔记。这通常不会影响你的评估结果，但担心是正常的。如果你发现任何错误，请立即让我们知道，以便我们改正。

要提交任何错误，只需发送电子邮件到[email protected]，使用以下标题：

• 页码（发生错误的页码）
• 节标题（发生错误的节）
• 错误（请在解释错误时尽量清楚）

有时，看似错误的事情可能是你和你的临床医生之间的意见分歧。如果是这样的话，我们可能不会修改你的报告。但是，根据要求，我们可以向你方清楚地解释我们的理由。

有时，患者和临床医生之间也会出现分歧。有时是因为无法做出正式的诊断。也可能是因为临床医生诊断出你没有预料到的疾病。

你可能有很多不同的原因不同意你的临床医生的结论。如果你觉得医生没有完全了解你的情况，和我们分享你的担忧是很重要的。你可以发邮件给[email protected]，解释你为什么不同意这个结论。我们将与您的临床医生一起审核，并在七个工作日内给您答复。

你的报告通常包括明确的建议，以帮助你采取积极的下一步行动。这可能包括开始药物治疗，或两者兼而有之。最终，下一步是你自己的决定。你可以选择通过临床开元体育进行进一步的治疗，或者你可能更喜欢通过NHS。

如果您满意您的报告是准确的，请发送一封确认邮件，说明您对您的报告感到满意[email protected]。一旦我们有了这个，我们可以与你的家庭医生或任何其他专业人士分享你的报告，只要你事先同意。请注意，我们只会在您同意的情况下共享临床信息，您可以在门户网站的隐私设置区域“同意与我的全科医生共享信息”下查看。如果您尚未向我们开元体育提供此同意，并且希望这样做，请将“我同意临床开元体育共享我的报告信息”发送至[email protected]。

如果我们需要与您的全科医生和其他参与您护理的专业人员沟通以确认您的诊断和治疗，这将仅限于您的报告副本，并将包含正在进行的治疗建议的任何信息。

您可以通过临床开元体育或NHS全科医生收到您的处方。请致电0203 326 9160或发送电子邮件[email protected]，我们的团队成员将很乐意为您开元体育提供帮助。如果您已经从我们的一位精神病医生那里收到了处方，请检查何时需要更新。请至少提前7个工作日通知我们，以便我们为您准备新的处方。对于NHS处方，请检查您的报告，看看您的全科医生是否需要在开始药物治疗之前进行任何身体检查。

当地处方指南有时会阻止NHS全科医生开出我们推荐的药物。如果发生这种情况，请发送电子邮件至[email protected]或致电0203 326 9160。

第一步是找一个你觉得合适的治疗师。如果您希望我们帮助您找到合适的治疗师，请致电0203 326 9160或发送电子邮件[email protected]，我们的团队成员将很乐意为您开元体育提供帮助。